Atelier: L’univers des télécommunications, une jungle à découvrir pour mieux se protéger

L’atelier « Les télécommunications, une jungle à découvrir pour mieux se protéger » a pour bout d’éveiller le sens critique des consommateurs face à leurs choix au niveau des services de télécommunications et de mieux les comprendre. À cet atelier, nous allons comprendre ce qu’un contrat de télécommunication comprend, nos obligations à la signature de ce contrat, nos responsabilités ainsi que celle de la compagnie de télécommunication. L’animatrice abordera les thèmes qu’on retrouve dans un contrat ainsi que les engagements que nous avons en tant que consommateurs et ceux du commerçant.

Objectifs visés

Que les participants :

  • Faire un survol de l’offre de service en téléphonie, en télédiffusion et pour l’accès Internet
  • Comprendre comment ces services sont mis en marché
  • Connaître les dispositions réglementaires mises en place pour protéger le consommateur
Compétences

Posté le

février 6, 2018